Hoy en día, los profesionales de la salud son conscientes de la importancia de un consultorio médico bien diseñado. Tanto el sector público como la iniciativa privada apuestan por proyectos de arquitectura hospitalaria conformados, sí, por espacios funcionales adheridos a la normativa pertinente, pero también por elementos estéticos armoniosos que mejoran la experiencia del personal y los pacientes.
Ante la necesidad de crear instituciones de salud eficaces, acogedoras y que produzcan un impacto sensorial positivo, es indispensable conocer los aspectos esenciales para idear un consultorio. Por ello, con el fin de impulsar la calidad de los servicios médicos particulares en México, hoy recopilamos los requisitos infraestructurales básicos estipulados por la COFEPRIS, así como las claves del diseño hospitalario para la adecuación y optimización de un establecimiento de atención ambulatoria.
Infraestructura obligatoria para un consultorio médico
Un consultorio médico debe contar con cierto instrumental y mobiliario que, en conjunto, propicia un servicio integral de calidad. Por supuesto, este equipamiento está supeditado a las actividades que se realicen dentro del espacio, las cuales pueden variar si éste es un establecimiento fijo o móvil, o si ofrece atención especializada. Igualmente, los enseres se amplían y diversifican si se trata de un consultorio público, social o privado, o si éste está ligado a un servicio hospitalario u opera de manera independiente.
No obstante, sin importar las citadas diferencias, el diseño de un consultorio destinado a la consulta general debe apegarse a las disposiciones de la NOM-005-SSA3-2010, la cual establece los siguientes componentes como fundamentales:
- Dos áreas: una para interrogar al paciente y su acompañante, y otra para ejecutar la exploración física. Ambas pueden estar contiguas o separadas; lo importante es que la segunda garantice la privacidad de la persona atendida.
- Un lavabo complementado con jabón y toallas desechables, ubicado en el área de exploración física.
- Un botiquín de urgencias, en el caso de consultorios independientes. Si hablamos de consultorios agrupados e interrelacionados en una misma planta, será suficiente un sólo botiquín, siempre y cuando se resguarde en un lugar accesible para todos.
- Un sitio o mueble que permita almacenar y disponer de las historias clínicas. Actualmente, cabe resaltar, los expedientes digitales son una opción viable para ahorrar espacio y papelería; al respecto, la COFEPRIS recomienda que los ECE (Expediente Clínico Electrónico) cumplan con los estándares internacionales de interoperabilidad para proteger los datos personales de los pacientes.
- Si se contempla llevar a cabo actividades docentes dentro del consultorio médico, éste deberá contar con la amplitud suficiente para dar cabida al personal en formación sin afectar la fluidez o seguridad de la circulación interna.
A estas condiciones espaciales, se añaden el mobiliario, equipo e instrumental imprescindibles para la eficiencia del servicio clínico ambulatorio, como un mueble para guarda de materiales y medicamentos, una lámpara con haz direccionable y una pinza curva, por mencionar algunos. Para los tratamientos más especializados, lo indicado es acondicionar el lugar con el mobiliario correspondiente, como la mesa de Pasteur de altura ajustable para las consultas de acupuntura o el sillón dental con plataforma y respaldo reclinable para las de odontología.
Por otra parte, el inmueble donde se aloje el consultorio médico debe cumplir con las condiciones para brindar servicio de sanitarios, recepción, sala de espera y cajones de estacionamiento proporcionales a la dimensión del establecimiento. Para la práctica de la estomatología, según especifica la norma oficial referida, se precisa de un sistema eléctrico con contactos polarizados y aterrizados, así como de una instalación hidráulica adicionada con un sistema local de filtración; empero, todo espacio de atención a la salud debe asegurar el suministro de los recursos indispensables al igual que los atributos estructurales necesarios para su buen funcionamiento.
Es importante comprender que los requerimientos obligatorios pueden aumentar de acuerdo con la magnitud del ambulatorio que se quiera emprender. Para el diseño de consultorios, lo más recomendable es consultar a Infraestructura Médica, cuyo desarrollo de proyectos para el sector salud garantiza el máximo apego a los marcos legales vigentes y a las exigencias técnicas en materia de arquitectura e ingeniería.
Claves para un buen diseño de consultorio médico
Un consultorio médico no sólo debe contar con buenas instalaciones; también debe lucirlas. La selección de muebles, los elementos decorativos y otros componentes que en ocasiones se consideran superficiales, verdaderamente juegan un papel clave en la comodidad de los pacientes y en la motivación y rendimiento del personal. De igual modo, la ergonomía del lugar debe potenciarse para crear un centro de trabajo versátil, funcional y dinámico.
A continuación, compartimos 5 claves a considerar para optimizar el impacto estético de un ambulatorio y llevar la experiencia del usuario a un nivel superior:
- Primera impresión.
Reflexiona en lo que el consultorio médico debe transmitir y cerciórate de que tus ideas queden bien plasmadas en el concepto de diseño, que definirá desde la fachada hasta el aspecto de los interiores. Lo más aconsejable es generar una apariencia amigable que transmita profesionalidad, seguridad y calidad, cualidades que estimularán en los pacientes emociones positivas.
- Una buena recepción.
Asegúrate de que tu área de recepción de pacientes esté bien ubicada. La distribución de su mobiliario debe favorecer tanto una accesibilidad total como una circulación interna libre de obstáculos. Procura que el sitio sea agradable: transfórmalo con una paleta de colores que inspire tranquilidad y con algún objeto ornamental que exprese la sofisticación del consultorio.
- Sala de espera confortable.
La visita a un consultorio médico puede generar tensión o angustia en algunas personas; combate estos sentimientos mediante una buena selección de muebles acorde al concepto de tu establecimiento. Adquiere sillones o sillas cómodas y suficientes para brindar, por lo menos, seis lugares de espera, que son el mínimo requerido por consultorio según señala la NOM-197-SSA1-2000.
Puedes mejorar la experiencia de tus pacientes con tan sólo incluir en el entorno algunas obras de arte o plantas que den vida y refresquen el ambiente. Igualmente, puedes incrementar la satisfacción de los visitantes si brindas algún medio de entretenimiento, como revistas, periódicos, música ambiental, televisión o red wifi gratuita.
- Luz y ventilación.
En realidad, se trata de elementos imprescindibles. Sin embargo, no está de más recalcar la relevancia de un diseño lumínico que sea amable con los visitantes. La luz natural impacta positivamente en el ánimo de las personas; úsala a tu favor si tus instalaciones te lo permiten. En caso contrario, las luces blancas o en tonalidades cyan crearán una atmósfera pacífica y confiable en tus espacios. Recuerda mantener la iluminación uniforme, a fin de evitar sombras.
Respecto a la ventilación, considera equipar tu consultorio médico con sistemas que renueven el aire; así, mantendrás la frescura del lugar, eliminarás los malos olores y reducirás las bacterias en el ambiente. Toma en cuenta que también es conveniente mantener las puertas y ventanas abiertas, de manera que el aire circule con mayor facilidad.
- Diseño profesional
La planificación y realización de un ambulatorio requiere de conocimientos especializados que abarquen parámetros legales, arquitectónicos y estéticos. El encargado de trazar los planos y modelar los interiores debe contemplar y emplear materiales de primera calidad, así como llevar a cabo tanto investigaciones como propuestas que resulten en un sitio de trabajo eficiente, atractivo, moderno, seguro y acogedor.
Para el diseño de consultorios médicos, Infraestructura Médica es tu mejor opción. Por más de 10 años, nuestras propuestas conceptuales para el desarrollo de espacios clínicos han marcado tendencia y revolucionado el ramo de la arquitectura hospitalaria. Contáctanos hoy y concreta tu proyecto de consultorio de la mano de los profesionales.