Todo lo que debes saber para administrar una clínica

Como todo negocio, administrar una clínica requiere esfuerzos y una buena planeación estratégica. En este caso, los retos se basan en el área financiera y regulatoria, además de la calidad del servicio prestado.

Es importante que todas las variantes se mantengan en constante observación y control. Esto incluye contar con buenos recursos humanos, mantenimiento del equipo médico y planeación financiera.

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Pautas a considerar durante el diseño de una clínica

Al hablar del diseño de una clínica, se hace referencia a su estructura administrativa más que a la estética. Durante la planificación de un proyecto de atención médica, hay que considerar distintos aspectos y seguir ciertos criterios.

Es importante que los propietarios de estas entidades recuerden que su característica principal es dar atención personalizada. Debido a ello, el servicio debe ser cuidado hasta en el más mínimo detalle, garantizando calidad y éxito.

Para lograr este objetivo, se requiere el establecimiento de las siguientes prioridades:

Personal médico y capital humano

Al ser el primer contacto con el cliente, repercutirá en la impresión y opinión que la persona se forme sobre la clínica. Por ello, es importante que la entidad esté compuesta por un personal médico dispuesto a proporcionar atención de calidad.

Además, el capital humano necesario va a permitir descifrar el costo generado y los retos operativos. Debido a su amplitud dentro de las clínicas, es un aspecto que se debe definir correctamente. Por lo general, para un funcionamiento eficaz se necesitará al menos el siguiente personal:

• Médicos y enfermeros
• Radiólogos
• Asistentes
• Terapeutas
• Personal de limpieza y administrativo
• Vigilancia y seguridad
• Comedor y cafetería

Financiamiento

Es importante realizar un análisis del capital disponible, tanto para comenzar el negocio como al administrarlo. Asimismo, se debe definir la cantidad pretendida al cubrir los gastos fijos o tareas adicionales necesarias. Al realizar una buena planificación, es necesario considerar y comparar los ingresos y egresos.

En el caso del diseño de una clínica, el financiamiento llega a ser parte fundamental. Este tipo de instituciones suele obtener créditos a fin de adquirir la tecnología y el equipamiento médico necesarios para sus pacientes. Esto hace que el capital requerido sea superior al de otro tipo de instituciones.

Infraestructura

Es la que va a determinar los costos de operación y los elementos necesarios para su correcto funcionamiento. Durante su diseño, se debe definir la magnitud del negocio, sus servicios y el alcance planificado.

Entre los factores a tener en cuenta están el establecimiento físico y los recintos destinados a las diferentes salas. No se puede olvidar que el capital humano forma parte vital de la infraestructura.

Documentación y obligaciones

Informarse sobre todos los documentos y permisos necesarios al establecer estas instituciones es vital para una administración exitosa. Dentro de la estructura financiera se tienen que contemplar las obligaciones fiscales y tributarias.

Es recomendado asignar un personal en específico que se encargue de realizarle seguimiento a las obligaciones por cumplir.

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Estrategias en el diseño de una clínica

Una vez que se establecen las prioridades, hay ciertas estrategias que se pueden aplicar para una labor más eficiente. Las más importantes son:

• Elaborar un plan estratégico: Fijar la misión y visión de la clínica, junto con los objetivos a corto y largo plazo, y los valores. Determinar el plan financiero, costos operativos y la disponibilidad de capital.
• Cuidar el capital humano: Contar con el mejor personal capacitado y que armonice con los valores de la entidad. Realizar inversiones a fin de aumentar su rendimiento y favorecer sus habilidades.
•      Innovar: Ofrecer alternativas que marquen la diferencia con respecto a la competencia.
• Realizar seguimiento: Controlar los ingresos y egresos, el inventario, y llevar un registro de los pacientes. Un software personalizado facilita esta labor y permite efectuarla de forma eficiente.
• Seguir la asesoría de un experto: Ir de la mano de un experto permite asegurar una infraestructura de calidad, se optimizan los espacios y se cumple con la normatividad vigente. Un experto no solo disminuye trabajo, si no además facilita la operabilidad de clínicas y hospitales. Evita tragos amargos y clausuras de tu inmueble.

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